MEDAN – Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Sumatera Utara memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan usai melakukan kunjungan kerja pada Kamis (9/7/2026).
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi antara insan pers dan instansi pemerintah sekaligus melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan keimigrasian yang diberikan kepada masyarakat.
Rombongan PWI Sumut dipimpin Ketua PWI Sumatera Utara, H. Farianda Putra Sinik, didampingi Wakil Ketua Bidang Organisasi Rifki, Wakil Ketua Bidang Hukum dan Pembelaan Wartawan Amrizal, beserta jajaran pengurus lainnya. Kehadiran mereka disambut langsung Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, bersama seluruh jajaran.
Dalam kesempatan tersebut, rombongan meninjau berbagai tahapan pelayanan pembuatan paspor, mulai dari proses pendaftaran, verifikasi dokumen, pengambilan data biometrik, hingga ruang wawancara pemohon. Selain itu, PWI Sumut juga melihat secara langsung berbagai fasilitas penunjang yang disediakan untuk menunjang kenyamanan masyarakat.
Ketua PWI Sumut, H. Farianda Putra Sinik, mengaku terkesan dengan pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Belawan. Ia bahkan turut memanfaatkan layanan pemeriksaan kesehatan gratis yang tersedia bagi masyarakat.
“Alhamdulillah hasil pemeriksaan kesehatan saya baik. Selain pelayanannya tertata dengan baik, fasilitas pendukung di kantor ini juga sangat memadai sehingga memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang mengurus dokumen keimigrasian,” ujar Farianda.
Menurutnya, kebersihan lingkungan menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan sebuah instansi. Karena itu, ia turut memantau sejumlah fasilitas umum seperti toilet, musala, tempat wudu, hingga area halaman kantor.
“Kebersihan lingkungan kerja mencerminkan keseriusan sebuah instansi dalam memberikan pelayanan. Dari hasil pemantauan kami, seluruh fasilitas terlihat bersih, rapi, dan terawat dengan baik. Hal ini tentu memberikan rasa nyaman bagi masyarakat,” katanya.
Berdasarkan hasil peninjauan, PWI Sumut menilai proses pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan berlangsung tertib, cepat, kondusif, serta didukung petugas yang ramah dan profesional. Atas capaian tersebut, PWI Sumut menyampaikan apresiasi kepada Kepala Kantor Imigrasi Belawan beserta seluruh jajaran yang dinilai berhasil menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menanggapi apresiasi tersebut, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan perhatian yang diberikan PWI Sumatera Utara.
Menurutnya, kemitraan antara media dan instansi pemerintah memiliki peran strategis dalam menyampaikan informasi yang benar, akurat, dan edukatif mengenai layanan keimigrasian kepada masyarakat.
Ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik akan terus dilakukan sesuai arahan Direktur Jenderal Imigrasi guna mewujudkan layanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kunjungan kerja tersebut ditutup dengan diskusi antara jajaran PWI Sumatera Utara dan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan mengenai penguatan sinergi dalam penyebarluasan informasi keimigrasian. Kedua belah pihak sepakat bahwa kolaborasi yang baik antara media dan pemerintah menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan literasi publik sekaligus mendorong terwujudnya pelayanan keimigrasian yang semakin profesional, modern, dan berkualitas.
